オフィスでの対立を管理する
人生は必ずしも単純ではありません。オフィスでもありません。チームで働くときの緊張の理由はたくさんあります。混乱、タスクの悪い分割、権力のための闘争...雰囲気はすぐに電気になる可能性があります。
さまざまな種類の紛争
紛争の適切な解決策を見つけることは、その原因を探すことを前提としています。状況を適切に分析することで、危機をより適切に管理できるようになります。
- 私。 世代間の対立
この種の対立は、企業ではますます一般的になっています。若い従業員は古い従業員と衝突します：一部の古風な方法と他の人には前衛的すぎる方法、誤解、疑問視されるスキル、適応の拒否...これらの競合は、誰もが何らかの善意を持っていれば解決するのが最も簡単なものの1つです：再開対話、新しい技術で年配の従業員を訓練し、より多くの経験を持つ人々のアドバイスを活用する方法を知っているだけでなく、忍耐、寛容、そしてオープンマインドを示しています。あなたはあなたのニーズを表現することができる必要がありますが、両方の側であなたの欠点も認識する必要があります。
-人格の対立
みんなと仲良くすることは不可能です、それは明らかです。イデオロギー、性格、社会文化的価値観は緊張を生み出す可能性のある要因です。しかし、たとえ視点の違いが普通であっても、それらが体系的に対立の機会になるべきではありません。礼儀正しく、対立を回避する戦略を採用することは、並んで働くことを余儀なくされていない人々にとっての解決策になる可能性があります。そうでない場合は、問題のあるトピックを慎重に回避することをお勧めします。しかし、この非互換性が何らかの形のコミュニケーションを妨げるようなものである場合、他のより根本的な解決策を検討することができます。たとえば、本社や部門の変更などです。
-利益相反
昇給であろうと昇進であろうと、企業内で権力をめぐる争いがあります。この競争は、より良い結果を得るために企業によって刺激されることがあります。しかし、この競争が会社の機能に影響を与えるほどのレベルに達した場合、それぞれの領域を明確に再確立する必要があるかもしれません。
-隠れた対立
ワークグループ内で、たとえば上司やその協力者と対立する状況にあるのは1人だけである場合があります。この相反する状況はすぐに制限になる可能性がありますが、時にはそれが健康になることもあります。問題の人は、他の誰もあえて表現することのない、より深く、より一般的な倦怠感を明らかにすることができます。この場合、解決策はコミュニケーションにあり、主な対話者が紛争に関与していると危険になる可能性があります。しかし、グループの存続、あるいは会社の存続はしばしば依存するので、問題の原因を迅速に見つけ、対立を解決することが不可欠です。
会社の要であるコミュニケーション
確かに明らかなようですが、 repetita juvant：危機的状況から抜け出すための最良の方法は、コミュニケーションをとることです。しかし、これを行うには、対話が可能であり続ける必要があります。
-あなたの感情をコントロールする
人間の本性は、個人が攻撃されたと感じたとき、最初の反応は自分自身を守ることであるように作られています。挑発、侮辱、口頭または身体的暴力...現物で対応したいという誘惑は強いです。しかし、暴力の拡大は、それ自体がすでに緊張している状況をさらに害するでしょう。さらに、行き詰まりから抜け出すためには、感情を疑うことなく、事実に固執する必要があります。感情的な反応はどこにもつながりません。したがって、感情を制御するのは便利です。
-タクトで自分自身を確認する
関心は、関係するすべての関係者を満足させる共通の根拠を見つけることにあります。それは自分の意見をあきらめることではなく、異なる見方をすることが可能であることを認めることです。対話者に対して建設的な態度を取ることで、お互いを尊重し、お互いを明確に表現することができます。
調停、最後の手段
すべての解決策が検討された場合、または紛争が交渉を不可能にするような割合を想定した場合、状況を解き放つための鍵は第三者の使用になることがあります。中立的で公平な調停者は、弁護することに関心がなく、危機について新たな客観的な意見を述べることができます。この第三者は、たとえばスタッフの代表者など、社内で選択できますが、協力者間の対立の管理を専門とする企業を利用する企業が増えています。このソリューションには、独立した宇宙の状況に直面して当事者を疑問視するという利点があります。新しい認識が道を開き、共同作業者が正しい質問をし、責任感を育み、自分自身を見つけるように導くことができます。 、最後に、問題の解決策。
